IDENTIFICACIÓN:

El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a  Jose-Maria Frigola Hervi, propietario de la marca Piscinas Athena®, provisto de CIF/NIF 25471510B, domiciliada en Calle Helsinki 52, 46900 Torrent (Valencia). Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono +34 96 157 03 26 o la dirección de correo electrónico info@piscinasathena.com.

CONTRATACIÓN DE SERVICIOS:

Las siguientes condiciones generales regulan el uso de la página web y los términos de contratación de servicios.

1-La utilización de esta página Web esta regulada por las siguientes condiciones generales.

2-La realización del pedido supone la aceptación de todas las condiciones por parte del cliente.

3-Garantías: Todos los artículos vendrán acompañados de un certificado de garantía o se verán reflejadas en el manual de uso (numero de serie) detallando explicitamente los términos de dicha garantía. La reparación o sustitución no modifican la fecha inicial de garantía. La garantía no cubre el agua,  la sustitución de consumibles, la utilización anormal o no conforme de los productos (consultar sistemáticamente el manual de utilización del aparato), y las consecuencias debidas a un uso no conforme al que esta destinado el producto y el uso profesional y/o publico de artículos domésticos.

A defecto de la factura de compra, del certificado de garantía o numero de serie del manual de uso esta no será aplicable ya que la definición y aplicación de esta garantía varia en cuanto a sus componentes y periodos de validez definidos por cada fabricante. Así mismo el responsable legal de la garantía de cada componente y de cada articulo será el fabricante de estos. Para cualquier cuestión en relación al estado de garantía de cualquier articulo, el comprador deberá de ponerse en contacto con Piscinas Athena y solicitar un numero de autorización para su envío al fabricante.
Ningún articulo será aceptado en recepción en caso de:
– Falta de numero de autorización.
– La garantía será invalidada en caso de: inmersión el agua, golpes o transporte inadecuado, no atenerse a instrucciones de uso y manejo, instalaciones defectuosas y/o error de instalación, instalaciones periféricas no compatibles, tensión de alimentación incorrecta, manipulación por otros agentes, catástrofes naturales.
– La devolución del producto en garantía será aceptada solo para aquellos productos que se encuentren en su estado original (palets flejados de origen, cajas, embalajes, cables, manual, etc.…)
– En caso de considerarse por parte del servicio post-venta que el articulo haya sido dañado o sometido a una mala utilización, la garantía será nula y tanto los gastos de envió ida y vuelta como la reparación propiamente dicha ira a cargo del comprador.
– CONDICIONES DE GARANTÍA:
Gastos de re expedición a cargo del fabricante
El agua de la piscina no forma parte de la garantía, no podrá dar lugar a ningún tipo de indemnización en caso de vaciado por reparaciones.

Entrega palet Madera y complementos:
El palet madera de las piscinas  se entregara a pie de calle y deberá de descargarse de modo manual con 2 personas (mínimo) a la descarga. Le proporcionaremos el numero de contacto del transportista que le realizara la entrega de modo a acordar una cita de descarga.

En caso de que lo desee puede consultar con el transportista local para la contratación de un camión grúa (con el consecuente coste suplementario a cargo del comprador).

Caso de rehusó de la piscina en destino: En caso de renunciar a la entrega una vez la piscina llegue a destino, se aplicara un sobre-coste económico al comprador equivalente al coste del envió en modo de ida y vuelta, descontando este importe del reintegro del valor de la compra.

Garantía del deforme madera:
La madera siendo un elemento vivo que trabaja en caso de no estar ensamblada; no deberá de desprecintarse la madera en mas de 48 horas antes de su instalación. En caso de entrega para una instalación posterior se tendrá que realizar la descarga con camión grúa (con suplemento a cargo de Usted) y almacenar el palet madera precintado y albergado de las intemperies y del sol.

Garantía de  putrefacción de la madera:
La madera viene tratada con un tratamiento radio eléctrico denominado Autoclave clase 4 que inmuniza la madera contra la putrefacción y los ataques de insectos por un periodo de 10 años desde la fecha de adquisición de la madera.
A pesar de este tratamiento la garantía de la madera se considerara como nula en casos de:
-Liner perforado dando lugar a fugas
-Piscina semi enterrada o enterrad sin protector alveolar
-Riada o vías de aguas subterráneas
Para cualquier solicitud de asistencia en garantía debido a la putrefacción de la madera, el propietario deberá de enviar una muestra de la madera a la sede de Piscinas Athena para que esta sea analizada a la espera de conclusiones expertas.
– La madera siendo un elemento vivo, la garantía de la madera no contempla:
la deformación natural de la madera
Las fisuras, los pinchazos y encurvados. (Estos no afectan la solidez de la madera siempre que no afecten los dos laterales con fisuras enteras e iguales).

Garantía sobre el asentamiento de la estructura de la piscina:
El propietario de lugar de instalación de la piscina deberá de informarse en cuanto a la firmeza de las tierras del lugar de instalación. Deberá desestimar cualquier proyecto de instalación en caso de tierras de rellenos con antigüedad de compactación de las tierras de menos de 10 años. Toda instalación realizada sobre un relleno de tierras (con o sin losa de hormigón) con menos de 10 años de compactación del relleno de tierras acarreara una nulidad de garantía en caso de moverse la tierra y desestabilizar la estructura.
Caso de terrazas el propietario deberá de informarse sobre el peso autorizado sobre la plataforma y consultar con un arquitecto si la plataforma soportara el peso de la piscina (con agua).

No se admitirán devoluciones una vez el palet de madera se encuentre desprecintado, la madera siendo un elemento vivo que deforma una vez fuera de la presión del precinto y no sera re-utilizable para volver a comercializar. En referencia a los accesorios; estos no se admitirán a devolución en caso de abrirse las cajas continentes.

Garantía mantas térmicas:

Instalación: La manta térmica deberá de posicionarse sobre el agua del lado de las burbujas, la superficie lisa siendo visible.

Conformidad: La cubierta se confecciona según las medidas comunicadas en el plano, Los ángulos rectos a 90º o radios< o a 20cm serán realizado en secciones recortadas.

La estabilidad dimensional de la materia puede generar una diferencia sobre el largo y/o sobre el ancho de +/- 1,5% sin que ello pueda hacer objeto de reclamación (cf NT T 54-105 S 2)

Uso: La manta térmica permite limitar las perdidas caloríficas, reduce también la evaporación.

Diferentes prueba durante noches frescas han demostrado que el uso de la manta térmica en piscinas con perdidas de 3 a 4ºC por noche, reducen la perdida a 1º.

Se aconseja quitar la manta térmica cuando la temperatura del agua sobrepasa los 30º y albergarla de los rayos del sol.

El uso de una manta térmica permite reducir la necesidad de químicos (cloro y asimilados). Es importante comprobar el nivel de cloro del agua para que no sobrepase 1ppm, mas alla de 1,5 ppm de cloro, es imperativo sacar la manta del agua. También se tendrá que extraer la manta del agua en procesos de tratamientos choc o de cualquier sobre concentración durante 48 horas mínimo. En caso contrario la manta correría el riego de degradarse sin cobertura por la garantía.

Limpieza de la manta: Es muy recomendable limpiar la manta con regularidad con agua y con un cepillo no abrasivo.

Guardado: Se aconseja usar un enrollador para guardar la manta y es imperativo usar una funda opaca.

Para un guardado prolongado enjuagar bien y secar la manta antes de guardarla, albergada de la luz, esto evitara el moho y la putrefacción. También se aconseja enrollarla en lugar de plegarla.

La temperatura de stockaje no deberá superar los 45º. No dejar nunca la cubierta todo el invierno, sobre todo en caso de heladas. Evitar el contacto de superficies cortantes o abrasivas. Stockar la cubierta fuera del hielo.

Garantías cabinas de hidromasaje:
2 años sobre la totalidad de los elementos
Condiciones de la garantía:
– Conexiones eléctricas por electricista
– Instalación de la cabina por fontanero
Uso de productos de limpieza abrasivos: exclusión de garantía

4- Contrataciones y ordenes de pedidos de productos a medidas: La contrataciones y/o ordenes de pedidos de productos manufacturados a medida se realizaran mediante medidas, así como planos y formularios de pedidos aportados por el cliente. Estos serán fehacientes de cara a la producción de cubiertas y liners de piscinas y/o otros, sin derecho a reclamaciones en casos de desconformidad en cuanto al resultado final de la adaptabilidad de los productos encargados y sin derecho a reclamaciones, reintegro ni indemnidades de ningún tipo.

5-Precios: Los precios indicados son en Euros.
Nuestros precios son precios con IVA

6-Pagos: El pago de los artículos (consultarnos) se efectúa al pedido por tarjeta de crédito, financiación mediante SEQURA, transferencia bancaria al número de cuenta aparece en la fiscalización de la compra al haber cargado el articulo en el carrito de la compra previamente.

Los pagos a cuenta y en modos de reservas de artículos en stock, no serán sometidos a posibles devoluciones ya que se entiende que se bloquea un definido articulo extrayéndolo de las listas de artículos disponibles a la venta, por lo que ya no se podrá proponer a la venta en caso de ruptura del stock principal y acarreando coste de almacenamientos no fructíferos en el tiempo.

7- Contactos:
Los modos de consultas de;
– Seguimiento de pedido
– Post-venta
– Atención técnica
deberán de realizarse vía correo electrónico imperativamente. Dichas direcciones de contacto se encuentran reflejadas en la pestaña “Contacto”.

8-Descriptivo de los productos: Los acabados tales como embellecedores tendrán que adaptarse uniendo las secciones necesarias para ocultar la totalidad de los acabados.

9-Transporte, entrega: El transporte de nuestros artículos será a cargo del comprador e indicado junto al producto en la ventana de gastos de envió una vez iniciada la acción de “Comprar”. En caso de no figurar ningún coste de envió o coste de envió igual a cero en la casilla correspondiente a los destinos de Penisla o Baleares; el comprador deberá de contactar con el servicio comercial para que le establezcan un presupuesto de transporte ya que estos valores varían en función de cada época del año y esta sometido a cambios de almacén por parte del proveedor.

Toda recepción deberá de efectuarse en presencia del transportista y deberá verificarse; el nombre o numeración que figura en la etiqueta de envió (pegada sobre el o los bultos), el estado general antes de firmar el albarán de entrega del transportista y señalar toda anomalía manuscrita en el albarán. En el momento de la recepción de su pedido, deberá de indicar sobre el albarán de entrega del transportista el estado detallado de la mercancía recibida en caso de:
– Roturas de cristales
– Rotura del precinto de los embalajes
– Mal estado de los embalajes
– Roces o arañazos de los embalajes
– Golpes o deterioro de los embalajes

Mención especial piscinas de madera: Una vez comprobado el estado general del palet de madera deberá de firmar el albarán de entrega y aportar la eventuales observaciones sobre este mismo. Los flejes de unión de los elementos de madera no deberán de ser cortados hasta el momento de la entrega de la piscina.

En caso de ausencia de albarán de entrega, rechazar la entrega y contactar-nos.
Piscinas Athena propone el transporte para facilitar la compra, pero de ninguna manera se entiende que Piscinas Athena realiza una operación comercial beneficiaria sobre dicho transporte.
El transportista realizara las entregas en días y horas laborables (de Lunes a Viernes) de su elección, debiendo el cliente de ajustarse a los días y horarios que dicta el transportista sin mas recurso. En caso de imposibilidad de entrega debida al desacuerdo de día u horario, el cliente tendrá las siguientes opciones:
– recogida de la compra en los almacenes del transportista con cita previa.
–  Costes de cancelación: Solicitud de reintegro de la compra a Piscinas Athena haciéndose cargo el cliente de los gastos de transporte ocasionados en el porte de ida y en el porte de vuelta.

Condiciones de portes:
-Datos de envió: Una vez realizada la compra y el pago, les rogamos que nos certifiquen vía email a : info@piscinasathena.es, la dirección de envió y un teléfono de contacto. En caso de no tener constancia de un teléfono de contacto, el plazo de entrega podría demorarse, sin ser objeto de reclamación alguna. Después de contactar con el usuario mediante el formulario de compra, por la falta de un teléfono de contacto y pasados 5 días, el envió regresaría a nuestras dependencias y seria reenviado cuando el usuario se manifestase a gastos y cuenta del usuario.

-Entrega en 24 horas: mediante compra realizada por tarjeta de crédito o PayPal de Lunes a Jueves antes de las 17 horas. Los pedidos de jueves después de las 17h o viernes serán servidos en el transcurso del lunes siguiente.

En caso de no aceptación o de rechace de un articulo, por el titular del pedido en destino presentado por el transportista local, el articulo volverá a su origen con los correspondientes costes de cancelación, siendo a cargo del cliente el transporte de ida y vuelta descontándose del reembolso del articulo. También y si se tratase de un articulo procedente de directamente de otro país; los impuestos serán descontados del valor de la compra no pudiendo recuperarse una vez el producto haya entrado en España.

10- Gastos de envio:

Todos los productos de más de 200€ tienen un envío gratuito.

Los productos de menos de 200€ tienen un gasto de envío de 5€ a 30€.

Para Baleares, Canarias, Ceuta y Mellila así como el extranjero deberá consultarnos.

11-Derecho de desistimiento*:

El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin penalizaciones por su ejercicio;

Deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío; Para ejercer el derecho de desistimiento tendrá que enviar un correo electrónico a: info@piscinasathena.com antes de que venza el plazo de 14 días desde la entrega del producto.

Los productos deberán de ser devueltos a la dirección que le indicaremos una vez recibida su decisión de desistir del contrato, sin ninguna demora y a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de la recepción de estos. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Los productos no es obligatorio enviarlos en su embalaje original, pero de esta forma evitaremos todo tipo de deterioro en el transporte. El comprador será responsable de la minus valia  (disminución de valor de los productos) por consecuencia de un estado distinto al que fue enviado el o los productos, sin utilización de estos mas allá de la comprobación del buen estado y naturaleza de este mismo.

El derecho de desistimiento no sera aplicable a: artículos fabricados a medida o por encargo (por ejemplo: liner a medida, cobertores de invierno a medida, cobertores de verano a medida, piscinas a medida, piscinas de madera desprecintadas, saunas desprecintadas, aparatos instalados).

El derecho de desistimiento de pedidos efectuados y en curso de plazo de entrega y/o una vez entregadas en el plazo de 14 días, serán sometidas a estudio de costes de preparación, logística, envió y regreso, deducibles del importe total enviado por el cliente.

Puedes desistir a traves del formulario  https://www.confianzaonline.es/Modelo_de_formulario_de_desistimiento.pdf

12- Presupuestos: Los presupuesto comunicados  serán validos durante un plazo de 30 días naturales.

13- Responsabilidades:

Licencias y permisos: La licencias de obra y permisos (piscinas prefabricadas) deberán de ser solicitados por el comprador a su ayuntamiento. La responsabilidad de las sanciones por parte del ayuntamiento del comprador serán a cargo del comprador. Tanto Piscinas Athena como las empresas instaladoras recomendadas no tendrán ninguna responsabilizad en caso de sanción por el ayuntamiento del comprador.

Instalaciones eléctricas: Las instalaciones eléctricas correrán a cuenta y cargo del cliente. Las conexiones eléctricas de los aparatos vendidos por piscinas Athena deberán de realizarse mediante un electricista titulado con boletín de instalación final.

También nos referimos a modificaciones traficarías por fabricantes o proveedores según la actualidad y la fluctuación de cada país de origen.
Piscinas Athena no se podrá considerar como responsable y será exenta de toda responsabilidad en cuanto a modificaciones de los equipamientos de cada articulo sin pre-aviso, variación de las tarifas de los artículos sin pre-aviso y costes de transportes sin pre-aviso.

No nos responsabilizamos de la no ejecución del contrato en caso de:
– Casos de fuerza mayor, conflictos, huelgas, incendios, inundaciones.

Por otra parte los enlaces de hipertextos que puedan conectar en nuestras páginas no se pueden considerar como responsabilidad nuestra, tanto en sus contenidos como en sus posibles transacciones.

14- Certificados de conformidades: Los certificados de conformidades anunciados por los fabricantes de los artículos puestos a la venta por Piscinas Athena, no serán comunicados por motivos de confidencialidad de fuentes de los proveedores. Únicamente serán comunicados a las autoridades judiciales competentes en caso de la solicitud de estos por el tribunal correspondiente.

15- Los instaladores que Piscinas Athena popone, son empresas independientes que realizan los presupuestos y trabajos respectivos. En ningún caso Piscinas Athena podrá considerase como responsable o de cualquier forma implicada en cualquier desacuerdo entre el comprador de un articulo y su instalación por tal empresa. Piscinas Athena se propone únicamente como mediador entre el comprador de un articulo y otra empresa instaladora sin mas responsabilidad que la de facilitar un contacto al comprador del articulo para su instalación. Pìscinas Athena no se vera interesada ni remunerada por las empresas instaladoras, en la transacción de las instalaciones de los productos adquiridos por el cliente. Cada instalador propuesto por Piscinas Athena es una empresa independiente que valora las instalaciones según sus propios criterios y tarifas con pago de las instalaciones por adelantado, por lo que si hubiera un desacuerdo por parte del cliente entre un primer instalador propuesto y un segundo, las condiciones y tarifas de instalaciones podrían variar.

Las empresas instaladoras no responderán de las substituciones de piezas en periodo de garantía de no ser que exista un contrato de mantenimiento en vigor entre la empresa instaladora y el cliente.

Piscinas Athena se reserva el derecho de modificación o ampliación de estas Condiciones Generales de venta en cualquier momento e circunstancias.

16- LEY APLICABLE Y COMPETENCIA

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Castelló 24, Esc 1 2° izq., 28001 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

17. GESTIÓN DE RESIDUOS

No está permitido desechar los aparatos eléctricos y electrónicos (“AEE”), en contenedores de residuos domésticos ni en cualquier otro que no se encuentre específicamente destinado para ello ni tampoco en la vía pública. Las  baterías y acumuladores  que no se encuentren fijados a los AEE deberán ser separados de los mismos. El Usuario podrá entregar las baterías, tras su uso y a su elección, en puntos de recogida específicos. Los residuos de los AEE (“RAEE”) deberán ir acompañados con la siguiente simbología para indicar que cumplen con la directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y demás normativa que fuera de aplicación (“Normativa RAEE”) en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (“RAEE”), incluyendo la identificación de las sustancias nocivas, en concreto “Cd” para Cadmio “Hg” para Mercurio y “Pb” para Plomo:

Símbolo AEE

En consecuencia con la compra de un Producto que tenga la condición de AEE, conforme a lo anteriormente expuesto, el Usuario podrá efectuar la entrega a la Vendedora de un RAEE de tipo equivalente (en los términos recogidos en la normativa de aplicación) en el punto de entrega del AEE o en el domicilio del Usuario en donde se produzca el suministro del AEE. En caso que el Usuario requiera la recogida de RAEE en su domicilio deberá solicitarla a través de atención al cliente a través del teléfono gratuito 900 958 311. El Usuario deberá cumplimentar el correspondiente justificante sobre la recogida de RAEE , imprimirlo y introducirlo debidamente cumplimentado en el paquete junto con el/los producto/s AEE.

En el supuesto de que la entrega del RAEE no se efectúe en el domicilio del Usuario, el Usuario dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para depositar el RAEE en un punto de venta de la red de establecimientos la Vendedora, debiendo exhibir el día de la entrega del RAEE, dentro del referido plazo, la factura simplificada acreditativa del AEE adquirido.

El Usuario deberá empaquetar el AEE de forma segura para su transporte, utilizando para ello un paquete estable y que impida el movimiento de los elementos interiores, pudiendo para ello y si fuera preciso rellenar el paquete con elementos de relleno (por ejemplo periódicos). El Usuario deberá asegurarse de que en el envío de los AEE se encuentren separados de las baterías y acumuladores que fueran extraíbles, así como de eliminar sus correspondientes datos personales.

Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio del derecho que asiste al Usuario a depositar libremente y sin coste alguno los RAEE en los puntos de recogidas específicamente establecidos por las Entidades Locales y Fabricantes de AEE conforme a lo estipulado en la normativa vigente

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