Las siguientes condiciones generales regulan el uso de la página web y los términos de contratación de servicios.
1-La utilización de esta página Web esta regulada por las siguientes condiciones generales.
2-La realización del pedido supone la aceptación de todas las condiciones por parte del cliente.
3-Garantías: la garantía de todos nuestros artículos es una garantía de fabrica. Esta garantía se limita a la sustitución de la pieza o del artículo defectuoso. La reparación o sustitución no modifican la fecha inicial de garantía. La garantía no cubre la sustitución de consumibles, la utilización anormal o no conforme de los productos (consultar sistemáticamente el manual de utilización del aparato), las averías debidas a accesorios (cables de alimentación), los defectos y sus consecuencias debidas a un reparador no agregado por el vendedor y las consecuencias debidas a un uso no conforme al que esta destinado el producto y el uso profesional y/o publico de artículos domésticos.
La garantía es variable en función de los artículos y esta indicada en los documentos de cada producto en la transacción.
A defecto del certificado de garantía esta no será aplicable ya que la definición y aplicación de esta garantía varia en cuanto a sus componentes y periodos de validez definidos por cada fabricante. Así mismo el responsable legal de la garantía de cada componente y de cada articulo será el fabricante de estos. Para cualquier cuestión en relación al estado de garantía de cualquier articulo, el comprador deberá de ponerse en contacto con Piscinas Athena y solicitar un numero de autorización para su envío.
Ningún articulo será aceptado en recepción en caso de:
- Falta de numero de autorización.
- No aceptaremos devoluciones en mano, el envió siempre se tendrá que realizar mediante agencia de transporte y con la entrega del numero de autorización.
- La garantía será invalidada en caso de: inmersión el agua, golpes o transporte inadecuado, no atenerse a instrucciones de uso y manejo, instalaciones defectuosas y/o error de instalación, instalaciones periféricas no compatibles, tensión de alimentación incorrecta, manipulación por otros agentes, catástrofes naturales.
- La devolución del producto en garantía será aceptada solo para aquellos productos que se encuentren en su estado original (cajas, embalajes, cables, manual, etc.…)
- En caso de considerarse por parte del servicio post-venta que el articulo haya sido dañado o sometido a una mala utilización, la garantía será nula y tanto los gastos de envió ida y vuelta como la reparación propiamente dicha ira a cargo del comprador.
4-Precios: Los precios indicados son en Euros.
Nuestros precios son precios netos.
5-Pagos: El pago de los artículos (consultarnos) se efectúa al pedido por tarjeta de crédito, PayPal, financiación o transferencia bancaria al número de cuenta que se facilita en nuestra sección de "Datos Bancarios" o en la ventanilla de "Comprar".
6- Contactos:
Los modos de consultas de;
- Seguimiento de pedido
- Post-venta
- Atención técnica
deberán de realizarse vía correo electrónico imperativamente. Dichas direcciones de contacto se encuentran reflejadas en la pestaña "Contacto".
7-Descriptivo de los productos: Todos nuestros productos están descritos con la mayor precisión posible. En caso de error, no seriamos responsables. Toda operación no contestada en el plazo de un mes no puede dar lugar a una reclamación salvo en casos de garantía.
8-Transporte, entrega: Los plazos de entrega son indicativos dependerán de la disponibilidad de los productos en los almacenes de los fabricantes, mayoristas o importadores y en tiempo de tránsitos según el grupaje de carga de cada destino. La demora no implicara ni anulación, ni reembolso, ni lugar a reclamación, lo estipulado sirviendo de aviso. El transporte de nuestros artículos será a cargo del comprador e indicado junto al producto en la ventana de gastos de envió una vez iniciada la acción de "Comprar".
Toda recepción deberá de efectuarse en presencia del transportista y deberá verificarse el estado general antes de firmar el albarán de entrega del transportista y señalar toda anomalía manuscrita en el albarán. En el momento de la recepción de su pedido, deberá de indicar sobre el albarán de entrega del transportista el estado detallado de la mercancía recibida en caso de:
- Roturas de cristales
- Rotura del precinto de los embalajes
- Mal estado de los embalajes
- Roces o arañazos de los embalajes
- Golpes o deterioro de los embalajes
para poder reclamar responsabilidades al transportista en caso de deterioración o de falta de algún elemento (cajas abiertas) de la mercancía en el plazo de 24 horas.Sin ello, ninguna reclamación será posible ni al transportista ni a Piscinas Athena.
Mención especial para cabinas de vapor (duchas)y Saunas: En el momento de la descarga, deberá de comprobar EN PRESENCIA DEL REPARTIDOR; que la mercancía se entrega paletizada, que la descarga se efectúa con puente hidráulico y transpalet, el estado de los envoltorios (cajas) de cartón UNA por UNA por las dos caras y los laterales, retirando el film de protección y los flejes y así señalar en el albarán de entrega cualquier golpe o arañazo sobre la superficie de los envoltorios (cajas) de carton, así como los envoltorios de los cristales deberán de abrirse imperativamente y verificar la ausencia de roturas en presencia del repartidor, en cual caso de que el repartidor se negase a esperar, tendra que escribir la mencion "El repartidor no deseo esperar a la apertura de las cajas de cristales" sobre el albran de entrega.
De lo contrario la responsabilidad del transportista quedaría excluida y los costes de reposición a cargo de Usted.
Mención especial piscinas de madera: Una vez comprobado el estado general del palet de madera deberá de firmar el albaran de entrega y aportar la eventuales observaciones sobre este mismo. Los flejes de unión de los elementos de madera no deberán de ser cortados hasta el momento de la instalación de la piscina. No se admitirá reclamaciones sobre la madera en caso de palet desflejado a la descarga.
También deberá de avisarnos mediante email a: seguimiento.pedidos@piscinasathena.com de la recepción de su pedido y de su estado en menos de 24 horas, de lo contrario no podríamos intervenir acerca de cualquier incidente de cara al transportista o fabricante También deberá de confirmar estas reservas al transportista antes de 24 horas a partir de la entrega, transmitirnos una copia y fotografías de los incidentes vía email. Toda reclamación fuera de este plazo no será considerada ni aceptada. En caso de ausencia de albarán de entrega, rechazar la entrega y contactar-nos.
La responsabilidad de los transportes no incumbe a Piscinas Athena sino al mismo transportista. Piscinas Athena propone el transporte para facilitar la compra, pero de ninguna manera se entiende que Piscinas Athena realiza una operación comercial beneficiaria sobre dicho transporte.
El transportista realizara las entregas en días y horas laborables (de Lunes a Viernes) de su elección, debiendo el cliente de ajustarse a los días y horarios que dicta el transportista sin mas recurso. En caso de imposibilidad de entrega debida al desacuerdo de día u horario, el cliente tendrá las siguientes opciones:
- recogida de la compra en los almacenes del transportista con cita previa.
- Solicitud de reintegro de la compra a Piscinas Athena haciéndose cargo el cliente de los gastos de transporte ocasionados en el porte de ida y en el porte de vuelta.
Condiciones de portes:
-Datos de envió: Una vez realizada la compra y el pago, les rogamos que nos certifiquen vía email a : info@piscinasathena.com, la dirección de envió y un teléfono de contacto. En caso de no tener constancia de un teléfono de contacto, el plazo de entrega podría demorarse, sin ser objeto de reclamación alguna. Después de contactar con el usuario mediante el formulario de compra, por la falta de un teléfono de contacto y pasados 5 días, el envió regresaría a nuestras dependencias y seria reenviado cuando el usuario se manifestase a gastos y cuenta del usuario.
-Entrega en 24 horas: mediante compra realizada por tarjeta de crédito o PayPal de Lunes a Jueves antes de las 17 horas. Los pedidos de jueves después de las 17h o viernes serán servidos en el transcurso del lunes siguiente.
En caso de no aceptación o de rechace de un articulo, por el titular del pedido en destino presentado por el transportista local, el articulo volverá a su origen siendo a cargo del cliente el transporte de ida y vuelta descontándose del reembolso del articulo.
9-Política de devoluciones*:
*Las devoluciones referentes a los articulo enviados desde la sede de Piscinas Athena se tendrán que realizar a cargo y costes del comprador con un numero de autorización emitido por Piscinas Athena a la dirección del servicio post-venta comunicada por Piscinas Athena vía email en un plazo máximo de 7 días desde el día del pago, excluyendo los siguientes casos:
- Producto regido a normas de higiene (piscinas, saunas, cubiertas)
- Aparato instalado
- Aparato sumergido en agua
- Aparato maltratado
- Aparato con daños
- Aparato incompleto
- Aparato sin su embalaje original.
- Aparato desembalado y re-embalado (sauna, piscina, cubierta).
- Aparato enviado sin numero de autorización de devolución.
- Aparato devuelto a portes debidos.
- Plazo de 7 días desde el día de la compra superado.
*Las devoluciones de artículos procedentes de otros estados de la comunidad Europea y recibidos directamente al domicilio del cliente deberán de realizarse a la dirección de envió del fabricante en el estado de origen, el cual es el remitente del envió, con un numero de autorización establecido desde el mismo remitente inicial en un plazo máximo de 7 días desde el día del pago.
En caso de no aceptación o de rechace de un articulo, por el titular del pedido en destino presentado por el transportista local, el articulo volverá a su origen siendo a cargo del cliente el transporte de ida y vuelta descontando-se del reembolso del articulo.
las renuncias a pedidos efectuados y en curso de plazo de entrega, serán sometidas a estudio de costes de preparación, logística, envió y regreso, deducibles del importe total enviado por el cliente.
10- Presupuestos: Los presupuesto comunicados de forma automática por nuestro gestor informático son orientativos y tendrán que ser confirmados por el servicio comercial de Piscinas Athena y ello de forma escrita expresa vía correo electrónico. El plazo de validez de cualquier tipo de presupuesto es de 30 días excepto el ultimo mes de año (Diciembre)en el cual la fecha limite de validez es al 31 de Diciembre, sin acceder por ello al cambio de año.
11-Responsabilidades: Los productos propuestos son conformes a las normas Europeas, las fotografías, textos, grafismos, informaciones, manuales, características reproducidas e ilustrando los productos a la venta no son contractuales. En consecuencia nuestra responsabilidad quedará exenta en caso de error, omisión o modificaciones de las características de los productos por los proveedores.En ocasiones los manuales se ven obsoletos y se van rectificando a lo largo del tiempo en cuanto a variación de equipamientos sea para la mejora como para la adaptación a nuevos materiales según proveedores.
También nos referimos a modificaciones traficarías por fabricantes o proveedores según la actualidad y la fluctuación de cada país de origen.
Piscinas Athena no se podrá considerar como responsable y será exenta de toda responsabilidad en cuanto a modificaciones de los equipamientos de cada articulo sin preaviso, variación de las tarifas de los artículos sin preaviso y costes de transportes sin preaviso.
No nos responsabilizamos de la no ejecución del contrato en caso de:
- Ruptura de stock, indisponibilidad temporal del producto, casos de fuerza mayor, conflictos, huelgas, incendios, inundaciones.
- Imposibilidad total o parcial de utilizar los productos notablemente por causa de incompatibilidad de materiales, equívocos de preparación y/o vicios de fabricación, no podrán dar lugar a ninguna compensación, reembolso, cuestionabilidad, ni responsabilidad de Piscinas Athena en un plazo de tiempo razonable en el cual se solucionen dichas cuestiones.
Por otra parte los enlaces de hipertextos que puedan conectar en nuestras páginas no se pueden considerar como responsabilidad nuestra, tanto en sus contenidos como en sus posibles transacciones.
12- Certificados de conformidades: Los certificados de conformidades anunciados por los fabricantes de los artículos puestos a la venta por Piscinas Athena, no serán comunicados por motivos de confidencialidad de fuentes de los proveedores. Únicamente serán comunicados a las autoridades judiciales competentes en caso de la solicitud de estos por el tribunal correspondiente.
13- Los instaladores que Piscinas Athena comunique son empresas independientes que realizan los presupuestos y trabajos respectivos. En ningún caso Piscinas Athena podrá considerase como responsable o de cualquier forma implicada en cualquier desacuerdo entre el comprador de un articulo y su instalación por tal empresa. Piscinas Athena se propone únicamente como mediador entre el comprador de un articulo y otra empresa instaladora sin mas responsabilidad que la de facilitar un contacto al comprador del articulo para su instalación.
Piscinas Athena se reserva el derecho de modificación o ampliación de estas Condiciones Generales de venta en cualquier momento e circunstancias.
Con la esperanza de que cualquier desacuerdo que pudiera surgir se resolviera de manera amistosa. De no ser posible el cliente se somete a la jurisdicción de los tribunales de Valencia (España) para la resolución.
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